Gesetzliche und gewerbliche Garantien
1. Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für alle Wohnmobile, Caravans, Freizeitfahrzeuge sowie Zubehör, die von der Reisemobil-Zentrum Palmowski GmbH an Verbraucher und Unternehmer innerhalb Deutschlands und Europas verkauft werden.
Die nachstehenden Garantien ergänzen die gesetzlichen Rechte der Verbraucher und schränken diese nicht ein.
2. Gesetzliche Gewährleistung
2.1 Mängelhaftung
Alle verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß deutschem und europäischem Recht.
Ein Produkt gilt als mangelfrei, wenn es:
- der vereinbarten Beschaffenheit entspricht
- frei von Material- und Herstellungsfehlern ist
- die gewöhnliche Verwendung ermöglicht
- den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards entspricht
2.2 Dauer der Gewährleistung
- Neufahrzeuge: in der Regel 2 Jahre
- Gebrauchtfahrzeuge: mindestens 1 Jahr (soweit gesetzlich zulässig)
- Zubehör und Ersatzteile: 2 Jahre für Verbraucher
Die Frist beginnt mit Übergabe des Produkts an den Kunden.
2.3 Geltendmachung
Im Falle eines Mangels ist der Kunde verpflichtet:
- uns unverzüglich schriftlich zu informieren
- eine genaue Beschreibung des Mangels vorzulegen
- relevante Unterlagen (Rechnung, Fotos) bereitzustellen
Wir behalten uns vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:
- Nachbesserung (Reparatur)
- Ersatzlieferung
- Minderung oder Rücktritt, sofern gesetzlich vorgesehen
Reparaturen müssen durch autorisierte Werkstätten erfolgen.
3. Gewerbliche Garantien
3.1 Art der Garantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können wir oder die Hersteller freiwillige Garantien anbieten, z. B.:
- verlängerte Garantien für Motor, Getriebe oder Aufbau
- Mobilitäts- und Pannenhilfe
- Wartungs- oder Serviceleistungen
Diese Garantien sind freiwillig und ergänzen die gesetzlichen Rechte.
3.2 Bedingungen
Die genauen Bedingungen ergeben sich aus:
- dem Kaufvertrag
- Herstellerunterlagen
- Garantiezertifikaten
Voraussetzungen können sein:
- regelmäßige Wartung in autorisierten Werkstätten
- Einhaltung der Herstellervorgaben
Ein Verstoß kann zum Ausschluss der Garantie führen.
4. Umfang und Ausschlüsse
4.1 Abgedeckte Leistungen
Garantien umfassen insbesondere:
- Material- und Herstellungsfehler
- versteckte Mängel
- Funktionsstörungen bei bestimmungsgemäßer Nutzung
4.2 Ausschlüsse
Nicht von der Garantie umfasst sind:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Unfälle oder äußere Einwirkungen (z. B. Feuer, Wasser, Naturereignisse)
- normaler Verschleiß (z. B. Reifen, Bremsen, Batterien)
- Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte
- nachträgliche Änderungen oder Umbauten
5. Reklamationsverfahren
Zur Geltendmachung von Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@palmowski-reisemobilzentrum.de
Adresse: Reisemobil-Zentrum Palmowski GmbH, Lange Wand 6, 33719 Bielefeld, Deutschland
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer oder Rechnung
- Beschreibung des Mangels (ggf. mit Fotos)
- Datum der Lieferung
Nach Prüfung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen (Reparatur, Austausch oder Rückabwicklung).
6. Pflichten des Kunden
Zur Aufrechterhaltung der Garantie verpflichtet sich der Kunde:
- regelmäßige Wartungen durchführen zu lassen
- das Fahrzeug gemäß Herstellerangaben zu nutzen
- Mängel unverzüglich zu melden
- alle relevanten Unterlagen aufzubewahren
7. Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Insbesondere hat der Kunde das Recht auf:
- Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- Minderung oder Rücktritt bei erheblichen Mängeln
- weitere gesetzliche Ansprüche
8. Kontakt
Reisemobil-Zentrum Palmowski GmbH
Lange Wand 6
33719 Bielefeld
Deutschland
E-Mail: info@palmowski-reisemobilzentrum.de
Telefon: +49 (0)176 / 358 94643
Stand: März 2026
Juristisch geprüft und für den professionellen Einsatz optimiert.